Política de Trocas

Queremos garantir a sua satisfação total com as compras realizadas em nossa loja. Caso precise realizar a troca de algum produto, siga as instruções abaixo para entender nossas condições e procedimentos.

 

1. Prazo para Solicitação de Troca

 

O prazo para solicitar a troca de um produto é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria. Após esse período, não será possível realizar a troca, salvo em casos de defeito de fabricação cobertos pela garantia.

 

2. Condições para Troca

 

Para que a troca seja aprovada, o produto deve:

 

- Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e acessórios intactos.

- Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

- Produtos com sinais de uso, danificados por mau uso ou que não estejam nas condições mencionadas acima não serão aceitos para troca.

 

3. Procedimento para Troca

 

Para solicitar a troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo telefone (48) 9218-5664, informando o número do pedido, o motivo da troca e anexando fotos do produto, se necessário.

 

Após a aprovação da troca, você receberá um código de autorização de postagem para enviar o produto de volta para nós sem custo adicional. O produto será analisado em até 5 dias úteis após a chegada em nosso centro de distribuição.

 

4. Troca por Defeito de Fabricação

 

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca é de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento. Se constatado o defeito, você poderá optar pela troca do produto por outro igual, um crédito na loja ou o reembolso do valor pago.

 

5. Disponibilidade de Estoque

 

A troca está sujeita à disponibilidade do produto em estoque. Se o mesmo modelo não estiver disponível, você poderá escolher outro produto de valor igual ou superior (pagando a diferença) ou optar por um crédito em nossa loja.

 

6. Custos de Envio

 

- Primeira troca: o custo do envio é por nossa conta.

- Trocas subsequentes ou por motivos pessoais (troca de cor, tamanho, etc.): os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

 

7. Produtos em Promoção

 

Os produtos adquiridos em promoção seguem as mesmas condições de troca descritas acima, exceto em casos onde as condições específicas da promoção indiquem o contrário.

 

8. Contato

 

Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail sac.aposth@gmail.com.